Foire aux questions
- Questions sur COVID-19
- Questions au sujet de votre shopping
- Questions sur les livraisons et les retours
- Questions sur l’entretien et les réparations
- Questions au sujet d'un service de gravure
- Questions sur les droits de douane et les taxes
- Questions fréquemment posées sur les diamants
- Questions Amour et Fiançailles
- Questions sur le soin et l’entretien des montres
- Dernières informations concernant nos boutiques
- Puis-je obtenir les services d’un.e conseiller/ère personnel.le ?
- Qu’envisage Tiffany si le nombre de cas positifs continue d’augmenter ?
- Quelles sont les mesures sanitaires mises en place dans les boutiques Tiffany ?
- Quelles sont les mesures prises par Tiffany & Co. pour maintenir la propreté des boutiques ?
- Puis-je prendre rendez-vous en ligne avec un.e conseiller/ère de vente ou un.e expert.e en diamants ?
- Est-ce que Tiffany & Co. propose des rendez-vous virtuels avec ses conseillers/ères de vente ou ses expert.e.s en diamants ?
- Quels sont les délais de retrait de commande à l’intérieur ou à l’extérieur des boutiques ?
- Est-ce que Tiffany vérifie quotidiennement l’état de santé de ses employé.e.s ?
- Les employé.e.s présentant des signes de maladie doivent-ils/elles rester chez eux/elles ?
- Quelles sont les mesures prises par Tiffany pour aider les communautés pendant la pandémie ?
- Quel est l’impact du COVID-19 sur les services d’entretien et de réparation ?
- Quelles sont les précautions prises par Tiffany & Co. pour s’assurer que les produits touchés, essayés ou renvoyés par les client.e.s ne sont pas contaminés ?
- Faites vos achats autrement
- Comment passer commande ?
- Qu'en est-il du conditionnement de mon cadeau ?
- La TVA s'applique-t-elle aux achats en ligne ?
- Qu'est-ce que le programme Verified by Visa ?
- Qu'est-ce que le MasterCard® SecureCode™ ?
- Qu’est-ce que American Express SafeKey® ?
- Comment faire graver un article Tiffany & Co. ?
- Quelles sont les heures d'ouverture du Service Client ?
- Comment savoir si mon nouvel article Tiffany & Co. est authentique ?
- Tous les articles Tiffany & Co. sont-ils disponibles sur le site Internet ?
- Les boîtes Tiffany Blue Box sont-elles à vendre ?
- Que faire si j'ai besoin d'aide ou de conseils pour choisir ma bague de fiançailles ?
- Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?
- Les articles Tiffany & Co. authentiques sont-ils vendus sur d'autres sites Internet ?
- Les articles sont-ils livrés dans un emballage cadeau ?
- Les achats sur Tiffany.fr sont-ils sécurisés ?
- Comment fixer un Rendez-vous Diamant Tiffany ?
- Comment faire retoucher ou réparer mon bijou ?
- À qui confier ma montre Tiffany pour son entretien ?
- Comment mes informations à caractère personnel sont-elles traitées par Tiffany dans le cadre du RGPD (Règlement général européen sur la protection des données) ?
- Conditions générales de vente a distance (Non applicables aux ventes en magasin)
- Terms of Sale | Distance Selling Geneva (English)
- Combien coûte la réparation de mes bijoux Tiffany ?
- Quels sont les services de nettoyage et d’entretien proposés par Tiffany ?
- À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mes bijoux ?
- À quelle fréquence dois-je polir mes pièces d’argenterie ?
- Tiffany propose-t-elle des services de nettoyage gratuits des bijoux ?
- Où puis-je faire nettoyer mes bijoux Tiffany ?
- Comment conserver et organiser mes bijoux ?
- Vos bijoux Tiffany peuvent-ils être mouillés ?
- Comment remplacer les pièces manquantes des parures de bijoux Tiffany ?
- Comment nettoyer ma bague en diamants ?
- L’or peut-il se ternir ?
- Comment enlever les rayures de l’or et du platine ?
- Comment polir l’or et le platine ?
- L’argent 925 millièmes peut-il se ternir ?
- Où l’article sera-t-il gravé ?
- Puis-je retourner un article gravé ?
- Est-ce Tiffany & Co. propose gracieusement son service de gravure pour alliances en ligne ?
- Qu’est-ce que la gravure ?
- Quels sont les différents styles de gravure et leurs prix?
- Un service de gravure est-il disponible sur Tiffany.fr ?
- Comment puis-je savoir qu’un article disponible sur tiffany.fr peut être gravé?
- Puis-je faire graver chez Tiffany & Co. un article acheté ailleurs ?
- Dois-je remplir des documents supplémentaires pour retourner mon achat ?
- Peut-il y avoir des retards avec ma commande ?
- Puis-je demander un remboursement de taxe sur mes achats en ligne ?
- On m'a demandé de payer une facture. Que dois-je faire ?
- Dois-je payer des taxes et des droits supplémentaires ?
- Peut-on acheter une bague de fiançailles par téléphone?
- Que faire si j’ai besoin de plus de conseils concernant l’achat d’une bague de fiançailles?
- Comment puis-je prendre rendez-vous pour une consultation en diamants ?
- En quoi consistent le Certificat de Diamant Tiffany et la Garantie à Vie?
- Que fait Tiffany & Co. pour protéger l’environnement?
- Quels sont les critères à prendre en compte lors de l'achat d'un diamant?
- Quelle est la position de Tiffany sur les diamants de conflit?
- Quel “C” est le plus important ?
- Comment puis-je connaître la provenance de mon diamant Tiffany certifié ?
- Comment Tiffany définit-elle les « diamants triés au Botswana »?
- Comment Tiffany définit-elle les diamants « Héritage Tiffany » ?
- Comment puis-je me renseigner davantage sur la provenance de mon diamant Tiffany ?
- Serez-vous un jour en mesure d’identifier la mine d’origine exacte, et si tel est le cas, savez-vous quand cela sera possible ? Dans le cas contraire, pourquoi cela s’avère-t-il impossible ?
- Code de conduite à destination des fournisseurs de Tiffany & Co.
- Loi californienne sur la transparence des chaînes d’approvisionnement (SB657)/Loi britannique sur l’esclavage moderne
- Comment prendre rendez-vous avec un expert en diamants Tiffany ?
- Est-ce que Tiffany propose des diamants provenant de zones sans conflit ?
- Quels sont les éléments dont je dois tenir compte en choisissant un diamant ?
- Que dois-je faire si je souhaite retourner ma bague de fiançailles?
- Qu’est-ce que le certificat d’authenticité des diamants Tiffany ?
- Ma bague de fiançailles bénéficie-t-elle d’une garantie à vie ?
- Comment puis-je mettre à taille ma bague de fiançailles ? Existe-t-il des restrictions ?
- Quels services d’entretien proposez-vous pour ma bague de fiançailles Tiffany ?
- Puis-je ajouter une touche personnelle à mon article acheté pour des fiançailles ?
- Est-ce que le certificat d’authenticité du diamant est livré avec ma commande?
- Des lettres d'évaluation d'assurance sont-elles incluses avec mon achat?
- Quelle est l’histoire de Tiffany en matière de montres ?
- En quoi consiste la garantie sur les montres Tiffany ?
- Comment entretenir ma montre ?
- Où puis-je faire réparer ma montre ?
- Comment puis-je vérifier que ma montre est toujours bien étanche ?
- Qu’est-ce qu’un champ magnétique ?
- Pourquoi ma montre doit-elle faire l’objet d’un service régulier ?
- Ma montre, qui est un ancien modèle, est abîmée. Pourquoi la garantie ne s’applique-t-elle pas dans ce cas ?
- À quelle fréquence dois-je faire réviser ma montre Tiffany ?
- Où se trouve le centre de service pour montres Tiffany le plus proche ?